استراژی تجربه مشتری
متخصص و مشاور سعید رستم اف
اینجا در CXSTR همراه با شما تجربه را از یک واژه به مزیت رقابتی و فرصتی برای رشد تبدیل می کنیم.
مشتری معتمد
پروژه انجام شده
تجربه کاری
کلاس آموزشی
مقالات
مشاهده همه
چالشهای طراحی پرسونا در باشگاه مشتریان
این روزها که رقابت بین برندها شدیدتر شده و مشتریان هم با گزینههای زیادی روبهرو هستند، شناخت دقیق و درست از مشتری به یکی از مهمترین برگهای برنده تبدیل شده...
مقایسه روایتگونه عملیات مشتری پرواکتیو و ریاکتیو
چند سالیست که در حوزهی عملیات مشتری ؛ از طراحی مرکز تماس و فرآیندهای پاسخگویی گرفته تا طراحی باشگاه مشتریان...
چالشهای محاسبه شاخص NPS؛ از نمونهگیری تا تحلیل وفاداری مشتری
تصور کنید یک روز کاری شلوغ در یک شرکت خدماتی در جریان است. تماسها یکییکی ثبت میشوند، سفارشها پردازش میشوند...
مدیریت ارتباط با مشتری در بحران
در دنیای پرتلاطم امروز، بحرانها دیگر پدیدههایی دور از ذهن یا صرفاً موضوعات برنامهریزی آکادمیک نیستند؛ بلکه به بخش جداییناپذیری...
دورهها
مشاهده بیشتر
رزرو وقت مشاوره
برای دریافت مشاوره تخصصی در زمینه استراتژی تجربه مشتری و طراحی مسیری هوشمند و متفاوت در کسب و کارتان همین حالا وقت مشاوره خود را رزرو کنید.