این مقاله در یک نگاه باشگاه مشتریان بدون هیجان و انگیزه، مانند کافه بدون قهوه است! برای اینکه مشتریان با اشتیاق در باشگاه مشتریان شما فعال بمانند و هر روز تعامل بیشتری داشته باشند، لازم است عنصر بازی و رقابت را به آن اضافه کنید. گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان همان ابزاری است که با استفاده […]
این مقاله در یک نگاه تصور کنید وارد یک فروشگاه می‌شوید و علاوه بر خرید محصول، یک کارت VIP به شما می‌دهند که با آن می‌توانید از تخفیف‌های ویژه، خدمات اختصاصی و حتی جشن‌های خصوصی استفاده کنید. چه حسی دارد؟ قطعاً حس می‌کنید مهم هستید و این دقیقاً همان چیزی است که طراحی باشگاه مشتریان […]
این مقاله در یک نگاه چشم‌انداز مشتریان با رقابت روزافزون در حال تغییر است و طراحی باشگاه مشتریان به یک استراتژی پنهان تبدیل شده است که وفاداری به برند و کسب‌وکارهای تکراری را تقویت می‌کند. طبق یک نظرسنجی ۸۵٪ از رشد یک کسب‌وکار از مشتریان وفادار آن ناشی می‌شود. این مشتریان ۷۰٪ بیشتر احتمال دارد […]
از کوزه همان برون تراود که در اوست ! حال خوب کارکنان مرکز تماس در حال خوب مشتریان و محیط سالم و جسم سالم در حال روحی خوب کارکنان موثر است . آیا محیط کاری به گونه ای طراحی شده است که نیم از روز خود را در آن زندگی کنیم و کار و حالمان […]