در تحلیل موضوع گیمیفیکیشن در محیط کار بر آن بودیم که در یک مقاله مجزا سه مدل معروف بازی سازی را معرفی کنیم . در واقع می توان گفت اکتالیسیس در طراحی گیمفیکیشن یکی از مهمترین شیوه های بازی سازی است که تاثیر فراوانی افزایش تعامل کاربران و ارتقای تجربه آنها دارد. چارچوب اکتالیسیس یا […]
در نوشتار قبل به طور کلی به تعریف گیمیفیکیشن در مرکز تماس پرداختیم و در خصوص مزایای آن یعنی استفاده از تکنیک های بازی سازی در محیط مشتری صحبت کردیم و به موضوع گیمیفیکیشن در محیط کار یا تکنیک های بازی سازی درون سازمان اشاره کوتاهی داشتیم . به عنوان صاحب کسب و کار یا […]
گیمیفیکیشن یکی از روشهائی است که به سازمان و کسب و کار شما کمک می کند تا مشتریان و مخاطبان شما نسبت به سازمان یا محتوای شما وفادار بمانند. گیمفیکیشن به مفهوم اضافه کردن برخی مکانیزم ها و روشها و بازی سازی هائی است که برای انجام فرایندهای یک فعالیت که اصولا بازی نیست انگیزه […]
حتما شما هم این تجربه را در تماس با مراکز ارتباط با مشتری داشته اید که یک پاسخگوی دیجیتالی از شما می خواهد در منو با انتخاب اعداد یا وارد کردن کد اشتراک مسیری را انتخاب کنید و اطلاعاتی را در مسیر به شما ارائه می دهد. این قابلیت می تواند انواع و کاربرد های […]