تا به حال پیش آمده که حس کنید یک برند شما را بهتر از دوستان‌تان می‌شناسد؟ مثلاً پیش از آن‌که حتی به خرید فکر کنید، پیامی دریافت می‌کنید با این مضمون: به دنبال یک کیف سبک برای سفر تابستانی هستید؟ ما برایتان انتخاب‌های ویژه‌ای داریم! در چنین لحظاتی احتمالاً با خودتان فکر می‌کنید که یا […]
این مقاله در یک نگاه طراحی باشگاه مشتریان بدون هیجان و انگیزه، مانند کافه بدون قهوه است! برای اینکه مشتریان با اشتیاق در باشگاه مشتریان شما فعال بمانند و هر روز تعامل بیشتری داشته باشند، لازم است عنصر بازی و رقابت را به آن اضافه کنید. گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان همان ابزاری است که با […]
این مقاله در یک نگاه تصور کنید وارد یک فروشگاه می‌شوید و علاوه بر خرید محصول، یک کارت VIP به شما می‌دهند که با آن می‌توانید از تخفیف‌های ویژه، خدمات اختصاصی و حتی جشن‌های خصوصی استفاده کنید. چه حسی دارد؟ قطعاً حس می‌کنید مهم هستید و این دقیقاً همان چیزی است که طراحی باشگاه مشتریان […]
این مقاله در یک نگاه چشم‌انداز مشتریان با رقابت روزافزون در حال تغییر است و طراحی باشگاه مشتریان به یک استراتژی پنهان تبدیل شده است که وفاداری به برند و کسب‌وکارهای تکراری را تقویت می‌کند. طبق یک نظرسنجی ۸۵٪ از رشد یک کسب‌وکار از مشتریان وفادار آن ناشی می‌شود. این مشتریان ۷۰٪ بیشتر احتمال دارد […]