این مقاله در یک نگاه باشگاه مشتریان بدون هیجان و انگیزه، مانند کافه بدون قهوه است! برای اینکه مشتریان با اشتیاق در باشگاه مشتریان شما فعال بمانند و هر روز تعامل بیشتری داشته باشند، لازم است عنصر بازی و رقابت را به آن اضافه کنید. گیمیفیکیشن در باشگاه مشتریان همان ابزاری است که با استفاده […]
این مقاله تحت عنوان اجرای گیمفیکیشن در مرکز تماس، صرفاً برای افرادی است که با شاخص‌های مرکز تماس آشنا هستند و حداقل یک بار در زندگی خود بازی کانتراستریک را انجام دادند! جمله‌ای از یکی از همکارانم شنیدم که از بزرگی نقل قول بود : اصلی‌ترین دلیل حال خوب ما در کار و زندگی چیست؟ پاسخ […]
در نوشتار قبل به طور کلی به تعریف گیمیفیکیشن در مرکز تماس پرداختیم و در خصوص مزایای آن یعنی استفاده از تکنیک های بازی سازی در محیط مشتری صحبت کردیم و به موضوع گیمیفیکیشن در محیط کار یا تکنیک های بازی سازی درون سازمان اشاره کوتاهی داشتیم . به عنوان صاحب کسب و کار یا […]